|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נזק למחשב ומדיח< |
נושא התלונה: |
| יום שישי 13 פברואר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| תל אביב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
למרות אישור ונטילת אחריות החברה מנהלת מסע התשה כנגדי בכל הנוגע לפיצוי כל פעם אני עומד בדרישות קם מנהל אחר ומשנה בתקוה לייאש אותי למרות שהם לקחו אחריות בגין הנזק כתוצאה מהפסקות חשמל רצופות וחזרת החשמל בצורה לא מבוקרת דבר שגרם לנזק במחשב ומדיח
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| התערבות לקיצור ההליכים וקבלת החלטה אחת ולא כל יום משהו אחר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
חברת החשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שמואל שץ ממונה על תלונ |
שם ותפקיד: |
| למר זייפר רונישלום, נצבות תלונות הציבור של חברת החשמל תבדוק את תלונתך שבנדון, לידעתך הנציבות מבססת את החלטתה על המידע הרשום מערכות ממוחשבות הקיימות בחברת החשמל ומתעדות את סוגי הפסקות החשמל מועדן ומשכן. ובהתאם לאמות המידה לזיכוי לקוח בגין נזק שנגרם למכשיר חשמלי אשר נקבעו ע"י הרשות לשירותים חשמל - רגולטור המפקח על חברת החשמל ובהתאם לכך מתקבלת החלטה בתלונה. |
תגובה: |
| למר זייפר רונישלום, נצבות תלונות הציבור של חברת החשמל תבדוק את תלונתך שבנדון, לידעתך הנציבות מבססת את החלטתה על המידע הרשום מערכות ממוחשבות הקיימות בחברת החשמל ומתעדות את סוגי הפסקות החשמל מועדן ומשכן. ובהתאם לאמות המידה לזיכוי לקוח בגין נזק שנגרם למכשיר חשמלי אשר נקבעו ע"י הרשות לשירותים חשמל - רגולטור המפקח על חברת החשמל ובהתאם לכך מתקבלת החלטה בתלונה. |
פתרון: |
|
|
|
