| שמואל שץ ממונה על תלונ |
שם ותפקיד: |
מר קרמני הנכבד, תלונתך הועברה לטיפול מחוז דרום של חברת החשמל, תוצאות הבדיקה יועברו ישירות אליך עם העתק לנציב תלונות הציבור אשר תקיים בקרה אחר האמור בתשובה.
ברצוני להדגיש כי חברת החשמל רואה חשיבות רבה להתנהגות עובדיה כלפי לקוחותיה, בפרט אלו העוסקים במתן שירות ומענה טלפוני. לפיכך, עושה חברת החשמל כל שביכולתה להדריך את עובדיה לנהוג בנימוס, מקצועיות ואדיבות כלפי לקוחות החברה. מחוז הדרום של חברת החשמל יבדוק את פנייתך בהתאם לאמות מידה אלו.
|
תגובה: |
מר קרמני הנכבד, תלונתך הועברה לטיפול מחוז דרום של חברת החשמל, תוצאות הבדיקה יועברו ישירות אליך עם העתק לנציב תלונות הציבור אשר תקיים בקרה אחר האמור בתשובה.
ברצוני להדגיש כי חברת החשמל רואה חשיבות רבה להתנהגות עובדיה כלפי לקוחותיה, בפרט אלו העוסקים במתן שירות ומענה טלפוני. לפיכך, עושה חברת החשמל כל שביכולתה להדריך את עובדיה לנהוג בנימוס, מקצועיות ואדיבות כלפי לקוחות החברה. מחוז הדרום של חברת החשמל יבדוק את פנייתך בהתאם לאמות מידה אלו.
|
פתרון: |
|
|
