|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חשבונות חשמל מנופחים. |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בלאת ברירה אני פונה אליכם, לאחר שכל ניסיונותי לפתור את הבעיה כשלו.
אני גרה לבד וכל פעם מקבלת חשבונות שעומדים על סכומים של בסביבות
ה-1,500 ש"ח.
פניתי לחברת חשמל לפני כשנה וחצי ואז הגיע נציג ושם לי פתק על הדלת שהוא בדק והכל תקין בארון החשמל שלי.
כל חודשיים כשאני מקבלת את חשבון החשמל ומשווה עם החברים והמשפחה זה אומר להתעצבן מחדש כי כמה אני יכולה לשמוע מאנשים "מה???זה לא יכול להיות!!! תפני לחברת החשמל!!!!!..." ואני שלא מצליחה לקבל עזרה משלמת בלית ברירה את החשבונות המנופחים האלה.
לאחרונה כשקיבלתי שוב חשבון הזוי התקשרתי שוב לחברת החשמל ענה לי בחור בדיפלומטיות ואמר שאכן גם לו החשבון נראה גבוה במיוחד הוא בדק ואמר לי שיש לי שעון פרטי וכדאי שאזמין חשמלאי + שוטר כי בטוח מישהוא התחבר לארון החשמל שלי באופן פיראטי.
כמובן שהבאתי חשמלאי (כי עדיף לשלם 200 ש"ח ולפתור את בעיית החשבונות המופרזים...) החשמלאי אמר שאין שום בעיה והכל תקין...
ואני שואלת בתור בחורה שגרה לבד, שמכבסת פעם בשבוע,שאין לה מדיח,שאין לה מייבש, שיש לה דוד שמש,שמשתמשת בעיקר בנרות ולא באורות - מה עלי לעשות??? אף אחד לא יכול לעזור לי?? אני מבינה שזה פשוט לא הגיוני !!
איך משפחות בנות 4 נפשות שגרות איתי בבנין מקבלות חשבונות בסכומים של 700- 800 ש"ח? והן משתמשות בהרבה יותר מכשירי חשמל...
אני מרגישה שחברת החשמל אינה עושה דבר בכדי לעזור לי לפתור את הבעיה. ולי כבר קשה כלכלית...
אשמח אם מישהוא יוכל סוף סוף לעזור לי.
מס. חוזה: 3362422
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
חברת החשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שמואל שץ ממונה על תלונ |
שם ותפקיד: |
| גב' צחי מירב, שלום. קבלנו את פנייתך שבנדון. פנייתך תבדק ע"י נציבות תלונות הציבור, תוצאות הבדיקה יועברו בכתב ישירות אליך. לידעתך תקינות המונה מבוססת על בדיקת המונה ע"י מח' מונים של חברת החשמל, באמצעות מכשיר מדידה שעובר כיול בהתאם לאמות מידה בין לאומיות. בנוסף נבדוק את צריכותיך לתקופות קודמות. |
תגובה: |
| גב' צחי מירב, שלום. קבלנו את פנייתך שבנדון. פנייתך תבדק ע"י נציבות תלונות הציבור, תוצאות הבדיקה יועברו בכתב ישירות אליך. לידעתך תקינות המונה מבוססת על בדיקת המונה ע"י מח' מונים של חברת החשמל, באמצעות מכשיר מדידה שעובר כיול בהתאם לאמות מידה בין לאומיות. בנוסף נבדוק את צריכותיך לתקופות קודמות. |
פתרון: |
|
|
|
