|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בקשה לפיצוי מחברת חשמל עבור נזק שנגרם מהפסקת חשמל |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנה (אולי קצת פחות) בעקבות הפסקת חשמל של חברת חשמל בפרדס חנה שהתאפיינה בנפילת החשמל , חזרתו למשך פחות מדקה ואח"כ נפילה נוספת למשך מספר שעות נגרם נזק לבר המים הביתי שלנו . החשמל חזר רק בלילה כך שלא השתמשנו במכשיר מיד אחרי הפסקת החשמל. בבוקר כבר שמנו לב שהמים לא מגיעים לרתיחה ונתקעים בטמפרטורה נמוכה ובהתאם גם המים הקרים לא מתקררים מספיק.
במשך כיומיים בדקנו שהמים לא מתחממים ולא מתקררים ואז הבנו שנגרם נזק בעקבות הפסקת החשמל.
פנינו לחברה בבקשה לפצות על הנזק ולאחר כחודש קיבלנו מכתב שהנושא בטיפול ולאחר חודש נוסף קיבלנו מכתב שאומר בקיצור שהחברה מתנערת מאחריותה לנזק ושאנחנו יכולים להתקין מתקן כלשהו שיכול למנוע את הנזק.
אנחנו עדיין משלמים על המכשיר אבל מי שגרם לנזק לא לוקח שום אחריות. מאוד לא מפתיע לצערי.
האם אתם יכולים לעזור במקרה הזה?
תודה סמדר
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| תיקון המכשיר או פיצוי כספי על העלות הנדרשת |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
חברת החשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חברת החשמל |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
הננו מאשרים קבלת תלונת אלטשולר באמצעותכם.
הנושא נבדק על ידנו,
ותשובה תועבר ישירות לגב' אלטשולר.
|
פתרון: |
|
|
|
