|
|
|
|
|
|
|
|
|
| דרישה של חברת החשמל לשלם חשבונות של אדם זר. |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הסיטואציה שמצאתי בה את עצמי מקוממת והיא דומה מאד למפורט כאן:
http://www.tluna.co.il/companies/companyComplaint.asp?companyID=124&compID=45085&PageCurr=1&numOfRow=1&
לאחר שיצאנו מדירה שגרנו בה בשכירות התקשרתי לחברת החשמל והודעתי במפורש שאני עוזבת את הדירה ועוברת לדירה חדשה. מסרתי את קריאות המונה ושילמתי את כל החשבונות.
חודשיים אחרי שעברנו לדירה החדשה נדהמתי לגלות בתיבת הדואר שלי דרישה מחברת החשמל לשלם חוב על סך 290 ש"ח עבור הדירה הישנה עבור התקופה שכבר לא גרנו שם.
התקשרתי לחברת החשמל באותו יום וביקשתי להפסיק לשלוח לי חשבונות של אנשים זרים.
הוצע לי לנתק את החשמל בדירה ההיא תמורת 70 ש"ח או לשלם את החשבון.
לא ברור לי למה עליי לשלם עבור ניתוק חשמל בדירה שלא קשורה עליי בשום אופן.
לכן גם שלחתי תלונה דרך האתר של חברת החשמל עם בקשה להפסיק ולהטריד אותי.
נציגת מחלקת תלונות גברת איריס שהתקשרה אליי בעקבות התלונה מסרה לי שוב את שתי האופציות שעומדות לפניי - ובשתיהן עליי לשלם עבור דירה של אדם זר וחסר מצפון שלא טרח להעביר את החוזה על שמו.
לאחר כי שבוע (היום) קיבלתי צלצול לטלפון הביתי שלי ובו חברת החשמל דורשת ממני לשלם מייד את החוב.
שוב התקשרתי לנציגה ושוב קיבלתי רק זלזול מוחלט וכלום לא עזר.
עוגמת הנפש שנגרמת לי לא מגיעה לי היות ואני משלמת את כל החובות שלי בזמן. הגיע הזמן שחברת החשמל תתחיל לטפל בעיניין מול גורמים הרלוונטיים ולא להטיל אחריות על מי שיותר קל להם להשיג – כלומר, הדייר, ויתחילו לפטור את בעיות שלהם מול בעלי נכסים חסרי מצפון ואחריות.
אשמח מאד לעזרה בעיניין
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
חברת החשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציבות תלונות הציבור ש |
שם ותפקיד: |
| הרינו לאשר קבלת מכתב התלונה. |
תגובה: |
| אנו נבדוק את האמור במכתב התלונה ובסיום הבדיקה נשיב למתלוננת |
פתרון: |
|
|
|
