|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב גבוה מאוד לעומת צריכה נמוכה מאוד- חוזה מס' 571557 ע"ש יוסף זקן |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
אני פונה בשם אימי המתגוררת בגפה בדירה דלת אמצעים בירושלים ברח' בן יהודה 1.היא מחזיקה בביתה רק קומקום חשמלי, מקרר ותאורה ביתית סטנדרטית. בימי החורף הופעל תנור חימום חשמלי עם 2 ספירלות. חשבונות החשמל שהגיעו לביתה היו בלתי סבירים בעליל. לדוגמא: חשבון 12/09-23/10 היה ע"ס 2368 ש"ח! חשבונות אחרים עמדו על ממוצע של כ-800-1000 ש"ח! ביום 26/5/10 פניתי לח"ח ע"מ שיבצעו בדיקה למונה. ביום 30/6 קיבלתי תשובה שבוצעה בדיקה ונמצאה תקינה. כמו כן טענה נציגת החברה כי החשבון כעת עומד ע"ס 194 ש"ח (שאכן הינו סביר). לצערי אימי יידעה אותנו רק לאחרונה על גובה התשלומים ולכן אני פונה באיחור. יחד עם זאת אני דורשת שח"ח יחזירו כסף בגין חיוב מוגזם. חשבון החשמל משולם כתרומה ע"י זקן יוסף ואין זה מן הראוי לגבות סכום בלתי יאות. פנייתי לח"ח נענתה בשלילה ע"י הנציגה מחד אך מאידך לא ייתכן שח"ח תגבה כל סכום מבלי לבקר את עצמה.
אודה לקבלת מענה והתייחסות בנדון ולקביעת גובה ההחזר.
נ.ב. אפשר בכל עת ובתיאום לגשת לדירה ולראות תכולתה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
חברת החשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
