|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נזק בעקבות נפילת מתח |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| דימונה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אני פונה בשם אימי. ב18/11/2010 בשעה 21 לערך ארעה הפסקת חשמל בבניין ברחוב שד' יגאל אלון 32 בדימונה. בעקבות זאת נשרפו מכשירים חשמליים בביתה של אימי ובבית שכניה.הטלוויזיה עלתה באש נורות נשרפו המיקרוגל לא פועל וכן המקרר שנקנה רק לפני חודשיים.אמי נשארה ללא המכשירים יותר משבוע פנינו לכל גורם אפשרי ובמוקד חברת החשמל נמסר לנו כי יש להזמין טכנאי לתיקון ועם הקבלות להגיע לחברת חשמל לקבלת החזר. רק אתמול הגיע טכנאי לתקן את המקרר שהוא מכשיר כל כך נחוץ בבית ואימי נאלצה לשלם בעבור התיקון 1450 ש"ח בטענה כי האחריות אינה כוללת נזקי נפילת מתח
אמי ניגשה לחברת חשמל עם החשבונית ונמסר לה כי ישלח לגורם המתאים אך לא מבטיחים כי תקבל החזר.אין באפשרותנו או באפשרות אמי שחיה מקצבת ביטוח לאומי לקנות טלוויזיה חדשה ולתקן את שאר הנזקים. אנו פונים אליכם נואשות לקבלת עזרה. תודה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
חברת החשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| הרינו לאשר קבלת התלונה |
שם ותפקיד: |
| הרינו לאשר קבלת התלונה |
תגובה: |
| התלונה תבדק במחלקת התלונות המחוזית אשר תשיב ישירות למלין עם העתק לנציבות תלונות הציבור של חברת החשמל אשר תקיים בקרה בנושא |
פתרון: |
|
|
|
