|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נזק למכשיר חשמלי בעקבות שיבושים באספקת החשמל (קריאה 7025)b |
נושא התלונה: |
| שבת 20 נובמבר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| מחוז מרכז |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
ב- 20 בנומבר היו תקלות באספקת חשמל באזור מגוריי - דבר אשר אומת עם חברת החשמל באותו יום (אלה - מס' עובד 1478)
עקב השיבושים אלו חדלה לפעול טלויזית הפלאזמה בסלון.
בתאריך ה22.11.2010 קיבלתי אישור פנייה מחברת החשמל.
מאז, למרות פניות חוזרות ונשנות לחברת חשמל (באמצעות מוקד 103) - לא קיבלתי שום מענה לתלונתי.
בתאריך ה 12.01.11 מיליתי תלונה נוספת על האירוע (23442) באתר חברת חשמל - אך כמובן גם לזו אף לא אחד טרח לחזור/לענות.
ברצוני לציין שתקנון חברת חשמל מדבר על מענה תוך 21 ימי עבודה
נראה שלעובדה שלחברת חשמל אין תחרות גורם לה לזלזל באופן בוטה בציבור לקוחותיה ולהתנהל בניגוד גמור לסטנדרטים שהציבה בפני עצמה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| שיפוי בגין הנזק. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
חברת החשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציבות תלונות הציבור |
שם ותפקיד: |
| הרינו לאשר את קבלת התלונה |
תגובה: |
| התלונה תבדק ע"י מחלקת התלונות במחוז דן של חברת החשמל ובתום הבדיקה תשלח תשובה ישירות למתלונן |
פתרון: |
|
|
|
