|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נזק למחשב כתוצאה מהפסקת חשמל ונחשול מתח |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 08 פברואר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ביום 8 לפברואר 2006 בשעה 17:01 השתמשתי במחשב האישי שלי Mecer M288+ כאשר לפתע אספקת החשמל לביתי הנמצא בגבעת האלונים כפר יונה רח' בשן הופסקה ומייד חזרה ושוב הופסקה למשך כעשרים דקות. תוך כדי האירוע מסך המחשב הואר באור בהיר וחזק ולאחר מכן הוא יצא מכלל שימוש.
בברור שערכתי אצל שכני הובהר לי שבכל השכונה היתה הפרעה באספקת החשמל למשך של כ- 20 דקות.
טכנאי מחשבים אליו הבאתי את המחשב קבע כי נגרם נזק בלתי הפיך למסך ולא ניתן לתקנו.
החובה לספק שירות אופטימלי ובכלל זה החובה למנוע נזקים שנגרמים כתוצאה מנחשולי מתח הוא על חברת החשמל, ולכן אבקשכם לפצות אותי בערך הנזק.
שלחתי את התלונה באיימיל אל [email protected] אולם לא קיבלתי התיחסות לתלונתי , (בניגוד לפירסומים בעיתונות: חברת החשמל הפגינה יעילות אין קץ והוכיחה שבכל הנוגע למענה אלקטרוני – אין שם צורך בהפרטה: נציג החברה חזר אלינו עם תשובה מנומסת בתוך 25 דקות מהמשלוח)
אבקש לקבל את תשובתכם בהקדם.
בברכה,
משה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| המחשב מוערך על ידי שמאי חברת הביטוח בסכום של 7,000 |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
חברת החשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ממונה על תלונות ציבור |
שם ותפקיד: |
| פניתך בנושא הועברה לטיפול מחוז הדרום של חברת החשמל אשר ישיב בכתב ישירות |
תגובה: |
| פניתך בנושא הועברה לטיפול מחוז הדרום של חברת החשמל אשר ישיב בכתב ישירות |
פתרון: |
|
|
|
