|
|
|
|
|
|
|
|
|
| רשלנות |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שמי סימון לוי ת.ז 302789946 מגיש תלונה זאת בשם אימי רבקה לוי ת.ז 069489458 בשל היותה נכה מצבה הרפואי לא מאפשר לה ואני מתלונן בשמה. מספר חוזה 1263796 . לאחרונה ביצענו העברת בעלות חשבון לשמה של אימי משמה של סבתי. עקב כך החליט הנציג להזין את הקריאה האחרונה במקום שאנו ניתן את הקריאה ולא הסביר לנו שעלינו לשלוח את הטופס המודיע על ההנחה. בשל כך עלינו לספוג חשבונית חשמל עבור 4 חודשים וההנחה לא התעדכנה. בשירות מסרבים לעזור בתוקף. מבקש לטפל במהירות האפשרית.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| טיפול מהיר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
חברת החשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציבות תלונות הציבור של חברת החשמל |
שם ותפקיד: |
| הרינו לאשר קבלת התלונה. |
תגובה: |
| התלונה תבדק במח' התלונות של מחוז הדרום בחברת החשמל ובסיום הבדיקה תשלח התשובה ישירות למלין. |
פתרון: |
|
|
|
