|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הגעה לקריאת מונה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ב-24 ליולי עברתי דירה מרח' הקמה 11 בגבעת עדה לתל אביב. לפני מעבר הדירה הודעתי לחברת החשמל שביום הזה אני עוברת וביקשתי קריאת מונה, שהבנתי שנעשית על ידי מכשיר מיוחד. למרות בקשתי לא הגיעו מחברת החשמל ולכן קיבלתי חשבון חשמל עד ה-11 לאוגוסט (במקום עד 24 ליולי). כמה ימים לפני כן התקשרה מישהי מחברת החשמל ואמרה שהיא מצטערת אבל רק עכשיו הם עושים קריאת מונה ולכן אני צריכה לשלם עד לתאריך שעשו את קריאת המונה. חשבון החשמל כמובן גבוה מהרגיל שכן הדיירים החדשים כבר נכנסו ואני לא חושבת שאני צריכה לשלם את החלק שלהם בחשבון בגלל מחדל של חברת החשמל. אפשר לראות מה היה חשבון החשמל שלי חודש לפני או בחודש מקביל אשתקד ולהחזיר לי את מה ששילמתי שלא לצורך.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
חברת החשמל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציבות תלונות הציבור של חברת החשמל |
שם ותפקיד: |
| הרינו לאשר קבלת התלונה. |
תגובה: |
| האמור בתלונה נבדק בנציבות תלונות הציבור של חברת החשמל ובסיום הבדיקה נשיב למלינה עם העתק אליכם. |
פתרון: |
|
|
|
