|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי נוחות בחופשה |
נושא התלונה: |
| כץ צבי |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| טבריה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום, משפחתי ואני נסענו למלון קלאב הוטל לאונרדו טבריה.
שוכנו בקומה 8 לכוון הבריכה היה נראה נחמד אבל בסוף מאכזב.
בחצר הבריכה התנהלו עבודות בניה ויציקת בטונות להקמת בריכה חדשה.
משעה 7.00 בבוקר 19.00 בערב לא הפסיקו הקדיחות ורעש הפטישים של הבניה. ביום שישי זה נימשך עד 17.00 מהבוקר.
פניתי למנהל הקבלה ומנהל המשמרת במלון ואלו טענו שאין להם פתרון ושאפנה בתלונה להנהלת פתאל. גם לא הציעו לנו חלופה.
הרעש היה כל כך בלתי סביר שלא יכולנו לעצום עין בצהריים וחייבים היינו לקום בבוקר עם השקמה של רעש בניה גם מקומה 8 .
הכל מתועד ומצולם וניתן להעביר לכם רעיות על הכל.
פשוט הפסדנו חופשה.
הובטח פיצוי מצד המלון אבל כמובן לא עמדו בהבטחה גם זו.
|
| הפסד כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי או חלופי שווה ערך |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מלונות פתאל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אתי בן נפתלי, מנהלת קשרי אורחים של הנהלת הרשת |
שם ותפקיד: |
| אני מודה לך על פנייתך לרשת מלונות פתאל |
תגובה: |
| מכתב תגובה נשלח מהנהלת המלון לכתובת מגוריך ביום 8516 |
פתרון: |
|
|
|
