|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נופש במלון HERODS אכזבה אילת |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 26 ינואר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור אילת |
אזור: |
| אילת |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
הזמנו 3 משפחות נופש מלון ברשת פתאל באילת מלון הרדוס כי בעבר נפשנו באילת באותה רשת ללא אכזבה כאשר הזמנו את המלון לתאריכים 26.2.2012
עד 28.2.2012 לא נאמר כי במלון ישנם שיפוצים כאשר קיבלנו חדרים אחר הצוהרים בקומה 7 הגיענו לחדר לתפוס שלווה מנוחה למטרה זאת יצאנו לנופש
למרבה הפתעתנו שמענו רעש בלתי נסבל של מכונת קידוח מעל חדרנו
ציצלנו לקבלה לברר לפשר הענין נאמר לנו כי בקומות עלינות ישנם שיפוצים
ואין מה לעשות כמובן שאנו לא קיבלנו את המצב לא הסכמנו לנופש זה
לאחר דין ודברים ויכוחים העבירו 2 משפחות לקומה 3 בתקווה שנוכל להתחיל
את הנופש אך זה לא היה המצב הרעש המחריד המשיך להפריע
שוב פנינו הפעם למישהו בכיר יותר ונאמר לנו כי בזמן הקרוב הדבר יפסק
כמובן שחלפה כשעה ועדין הרעש נמשך לאחר בקשות חזרות הופסקה המכונה
הרועש כאשר קבלן השיפוצים מסר כי הוראוצת שקיבל לעשות הפסקה רק בין השעות 14-16 ןלאחר מכן יכול לעבוד עד השעה 21 לפחות
נאלצנו לצאת מהמלון בכדי להירגע בערב ניגשנו לקבלה לברר עם בבוקר ימישיך הבלגן הובטח לנו שעד השעה 11 לפחות אין סיכוי לרעש מהשיפוצים
כמובן בשעה 8.30 בוקר יום שישי שוב י=חזר הרעש ושוב נמשכו הויכוחים
וכול מי שהיה במלון קשרי לקוחות מנהל הבטיחו לטיפול במצב
אנחנו לא באנו לחופשה כאשר יומים מהחופשה ונופש ומנוחה ירדו לטמיון
ברוב חוצפה נאמר לנו כי אנחנו היחידים במלון שמתלוננים בעוד שפגשנו לפחות עוד כמספר משפחות שחזרו על אותה בעיה
לפיצוי שלחו לנו בקבוק ין ןפירות ממש מעליב ביקשנו
לפחות לזכתנו בטיפולים שיבצענו אחר צוהר יום שישי שבהם למעשה
השקט היה מכיון שכמעט ונכנסה השבת
אנו חושבים שרשת שמכבדת את עצמה כמו רשת פתאל היתה צריכה לתת
לנו להחליט האם אנו מועננים להגיע לנופש זה ביודעין שישנם שיפוצים
מאחר ולא דאגה צריכה או לזכות אותנו בחופשה
או לחלופין להזמין אותנו לנופש חדש על חשבונה
מספר טל 0542626194
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| חופשה חלופית |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מלונות פתאל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
