|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הגעת הפיצה באיחור |
נושא התלונה: |
| הרשקו אורן |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 28 מאי 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| דומינוס פיצה סניף ראשון מערב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 28/05/08 בשעה 20:56ביצעתי הזמנה מסניף דומינו פיצה ראשון לציון מערב ההזמנה כללה פיצה משפחתית +בקבוק דיט קולה גדול ורוטב אשר עלותו כשקל אחד סה"כ עלות ההזמנה כ-66 ש"ח. בשעה 21:07 נשלח למכשיר הסלולארי שברשותי הודעת SMS להלן הכתוב בהודעה"השליח של דומינו פיצה אצלך עם פיצה חמה בוד 12 דקות לערך".בשעה 21:30 יצרתי קשר עם הסניף למעלה מ-35 דקות כאשר דומינוס מתחייבת ל-30 דקות ולכן ביצעתי את ההזמנה.לאחר שיחה מול אחראי משמרת בשם אלעד נאמר לי כי שליח הפיצה הינו חדש ולמה אני תלונן עברו רק מספר דקות של איחור.כאשר בפועל השעה כבר היתה 21:40למעלה מרבע שעה איחור. לאחר ששליח הפיצה יצר עימי קשר בשעה 21:45 לקבלת עזרה כיצד להגיע אליי.בשעה 21:50 סוף סוף הגיע הפיצה 25 דקות איחור,הפיצה הגיעה פושרת ללא תבלינים וללא הרוטב שעולות שקל אחד ששאר הפיצריות אינם גובות תשלום כלל.השליח חזר בשעה 22:08 שוב לביתי עם הרטבים והתבלינים וביסר לי כי הפיצוי שלי יהיה כ-50% מעלות הפיצה 33 שקלים.
אני חייב לציין שזוהי לא הפעם הראשונה כי אני מזמין מסניף זה וזו לא הפעם הראשונה שהשליח לא מגיע בזמן של ה-30 דקות בפעם הקודמת גם שוחחתי עם אלעד אחראי המשמרת על כך.
עוד דבר שאני חייב לציין אני מתגורר בקריית ראשון סניף דומינוס ממוקם בתחנה המרכזית החדשה בראשון לציון כפי שציינתי בפני אלעד מרחק הליכה כ-10 דקות מביתי ואילו באופנוע מרחק נסיעה של 5 דקות . מחיר עלותה של הפיצה גם גבוה משאר הפיצריות המקומיות וגם אינה מגיעה בזמן והפיצה מגיעה פושרת.הפיצוי צריך ליהיות הרבה יותר גבוהה מ-50%הנחה על הפיצה.
אני שוקל תביעה מול חברת דומינוס
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי הולם כגון ארוחה מלאה +פיצה חינם בשתי הזנות הקרובות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Domino's Pizza (דומינוס פיצה) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
