| זלזול ופגיעה בלקוח על ידי סניף רעננה ומנהלת שירות הלקוחות - פניה למנכ"לd |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך הנ"ל הזמנו אני ובעלי פיצה מאתר חברת דומינוס פיצה כדי לוודא הגעה תקינה אף התקשרתי לסניף, לכשהגיעה הפיצה , היא הגיעה כאשר 2 תוספות לא היו , וכשציינתי זאת בפני השליח הוא מבחינתו סירב להתייחס לבעיה ושאל מה לגבי הטיפ שלו...
התקשרתי לסניף ענה לי בחור בשם עידו אם אינני טועה וכשציינתי בפניו כי הפיצה אשר הזמנתי איננה לשביעות רצוני כינה אותי בתחילה חצופה ... בידיי צילום של הפיצה הלא ראויה למאכל אשר לאהייתה אפויה ללא תוספות אשר ביקשתי וללא חיתוך הולם, לאחר דין ודברים מעליב מיצד המוקדן ניגש בעלי להחזיר את הפיצה כאשר התקשרתי להודיע שלא יגיעו לאספה היתבקשתי לחכות על הקו - עיין לא ידעו שזו אני ושמעתי את הנציגים מקללים ומגדפים אותי בקללות אשר אף דף זה ללא יוכל לספוג באותה העת בעלי הגיע וגם הוא שמע את הקללות שאל לפשר הדברים ואחד הנציגים במקום הציע לו שיכה אותו לאחר שיוריד את מדי דומינוס פיצה
כאשר בעלי ביקש לזכות אותנו גםאז התעמרו בו הנציגים, את הדברים גוללנו בפני מנהל הסניף אשר שלח אלינו דף מרופט ללא לוגו החברה כיאה למקרה כה חמור , לכשפניתי לשירות הלקוחות הובהר לי לפני כשלושה שבועות שהדברים בטיפול אך כשפניתי שוב ענתה לי לימור אשר הזדהתה כנהלת שירות בצורה מזלזלת ולא הייתה מוכנה לתת טווח של טיפול האם זה הולם חברה בינלאומית????
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
