| חיוב מים בסך 4300 שח |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 02 מאי 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| חיפה |
כתובת: |
| תל אביב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
אני פונה אליכם בשם סבא וסבתא שלי: נאום ודינה קסל.
הם מתגוררים ברח' סעדיה פז 24 קומה ראשונה בחיפה.
אני פונה אליכם לאחר שניסיתי לעבור דרך כל הגורמים- בסופו של דבר הפנו אותי לתאגיד המים הארצי שכבר חודש לא מחזיר תשובה ואין דרך ליצור איתם קשר כי הם לא עונים.
פנייתי הינה בעקבות תקלה שנוצרה בקיץ האחרון. במאי לערך התחילה נזילת מים בבנין בו מתגוררים הסבים שלי. לאחר שהעירייה הבחינה בתקלה הגיעו לתקנה. כמובן שכל דיירי הבניין שילמו עבור תיקון התקלה אך באופן מסתורי ולא ברור דווקא בדירתם של הסבים שלי התקלה נשארה.
לאחר מספר חודשים הם קיבלו חשבון מים אבסורדי על סך של 4400 ₪. כמובן שברגע שהם קיבלו את החשבון הם פנו, ביררו את הנושא מילאו טפסים ושלחו לגורמים הרלוונטיים. במקביל עמידר באו ותיקנו את הנזילה בשנית.
בשבועות האחורנים מפנים אותם מגורם לגורם, מי כרמל לא אחראיים- העירייה אחראית, העירייה לא אחראית- מי כרמל אחראיים. מי כרמל לא אחראיים- עמידר אחראיים. אז מי בעצם אחראי?
תאגיד המים- לטענת מי כרמל הם היחידים שיכולים לאשר זיכוי על הסכום. אבל הם... הם לא עונים, לא מגיבים למיילים, לפקסים, ובטח לא לשיחות טלפון.
למרות התיקונים החוזרים ולמרות שעמידר הציגו טופס שאכן הייתה תקלה בנזילת המים מהדירה, החיוב עבור אותה תקופה לא התאזן לפי השימוש שבוצע אלא חויב באופן מלא.
מדובר על זוג פנסיונרים, סבתא שלי אישה חולה מאוד וסבא שלי אחרי 2 אירועי מח ולב. ועדיין הם פנו אל כל הגורמים הרלוונטיים, הגישו מסמכים, ישבו שעות בעירייה בשביל שיגידו להם שאין מה לעשות?? אמנם מי כרמל נתנו הנחה "מקסימאלית" של 1300 ₪ אך עדיין החשבון עומד על סך של 3300 ₪.( מדובר על כמעט 100 קוב מיים- שווה לגודל של בריכה אולימפית!!!)
אני לא יודעת מי אמור לתת את הדין על כמויות המים המטורפות שנשפכו לאדמה ללא כל תכלית ושימוש, אבל יחד עם זאת אני מאמינה שהסבים שלי לא צריכים לשלם את הקנס האבסורדי הזה.
אני פונה אליכם כי אני מאמינה שאפשר להפעיל שיקול דעת והגיון בריא בנושא ולזכות אותם על הסכום המדובר.
הם חייבים בתשלום על מים, עם זה אין ויכוח. כמובן שצריך לעשות חישוב כמה הם צריכים לשלם עבור התקופה המדוברת. אבל החישוב צריך להיעשות בהתאם לממוצע השימוש שלהם.
מבקשת את בירורכם ועזרתכם.
בתודה מראש.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
