|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תיק בי"ס |
נושא התלונה: |
| מיטניק חגי |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 08 ספטמבר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| יוקנעם |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לאחר שימוש של כשבוע נקרעו התפרים בתיק בי"ס שקניתי בחנות קרביץ קנעם
במרכז ביג.מסרתי את התיק ונמסר לי שהזכיין של חברת ספיידר טל בר פופ רוצה לראות את התיק.נמסר לי שהתיק יאסף מהחנות.מאז אין כל ואין עונה למרות עשרות פניות התיק לא נאסף ולא מוכנים להחליף לנו אותו.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החלפת תיק או החזר כספי מול חשבונית |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קרביץ שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרון בכר, אחראית שרות |
שם ותפקיד: |
חברת טלבר ביקשה שנגיש את התיק לבדיקה ויוחלט אם לתקן או לתת תיק חדש.
|
תגובה: |
מכיוון שעבר יותר זמן מהצפוי, דיברנו עם הלקוחה הבוקר ומסרנו לה שתקבל זיכוי לרשת. הלקוחה אמרה שתיגש לחנות ותבחר בזיכוי תיק אחר.
בברכה, |
פתרון: |
|
|
|
