|
|
|
|
|
|
|
|
|
| צרכנות-פגיע בצרכן |
נושא התלונה: |
| יום שישי 18 מרץ 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| שד' שאול עמור77 |
כתובת: |
| מגדל העמק |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 17.3.11 רכשתי בחנות קרביץ ,סניף מגדל העמק כונן קשיח חוצוני 500 במחיר 279ש''ח.נאמר לי שהוא מתאים לכל המחשבים.בבית כונן לא עבד,גם במחשב של החבר הוא לא עבד.למחרת חזרתי לחנות ומוכרים לא הסכימו להחזיר כסף או להחליף לכונן אחר בתענה שכך אמרו להם לעשות.המוצר באריזה ויש קבלה.בזבזתי זמן(היתי 3 פעמים), דלק,הצבים,ולא יכולתי לעבוד עם הכונן שהיתי זקוק בו.
|
| עוגמת נפש, |
סוג הנזק : |
| החזר כסף או החלפת מוצר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קרביץ שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרון בכר, אחראית שרות |
שם ותפקיד: |
| הלקוח טוען שהמחשב לא קורא את הכונן שרכש. הכונן נבדק ונמצא תקין. |
תגובה: |
| אף שהכונן נמצא תקין, הכונן הוחלף לכונן חדש מדגם אחר. |
פתרון: |
|
|
|
