| תיק בית ספר. |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| קניון השרון-נתניה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
קנינו תיק של בילה בונג מקרביץ קניון השרון בנתניה בתאריך 14.8.11.
ילדתי החלה את שנת הלימודים ולאחר שבועיים ציפוי התיק התחיל להתקלף.
פנינו לסניף ושמה אמרו לנו שייקחו אותו לתיקון, ואפילו המנהל יראה את בעייתו ויחשוב מה לעשות במצב זה.
כעבור חודש וחצי, לא היה שינוי, אמרו לנו לחזור לסניף ושם התיק חזר מ"תיקון"
והתיק היה כמו שהבאנו אותו. בסניף טענו כי אין אחריות על פגם כזה, ואין מה לעשות עם זה ולכן החזירו לנו את התיק כמו שהיה, ונותרנו עם אותו התיק, ללא אפשרות של החזר כספי או זיכוי.
ברצוני לציין על יחס גס ומעליב מצד המוכרים שהיו בסניף זה, ובנוסף בשירות הלקוחות לא היה מענה. אני את לקחיי למדתי מחברה זו.
אני סבורה ובטוחה שאם קרה פגם כזה לתיק אחרי שבועיים ולא משנה אם הוא הקטן ביותר, מה יקרה לו במהלך השנה. בידי קבלה+טופס עם כל הפרטים המלאים לגבי זמן הטיפול ואחריותו.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החלפת תיק או החזר כספי מול חשבונית |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
