|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לקיחת תשלום 2,589 שח בלי מתן שירות |
נושא התלונה: |
| גולדברג אלכסנדר |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 11 מרץ 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| Oholiav 8 St. Ramat-Gan |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אחרי חיפוש באינטנט ובאתר שלכם ראיתי שזאת חברה כבר מוכרת פה לשימצה. וגם אני חשתי על בשרי את היד הקשה של חברת הבנדיטים הזאת.
נציגת החברה שנה שלמה הייתה מתקשרת אלי לשכנע להירשם לקורס שלהם. עד שבתמימותי האמנתי לה והסכמתי ב31.01.14 לנסות. קורס 20 שיעורים של שעה כל אחד עלה 2,589 שח. הסכמתי שתחייב כרטיס מיד ב500שח ואם אמשיך בקורס עוד 500שח 4 פעמים כל חודש הבא. כל שיעור ראשון התבזבז על שיחות עם תמיכה טכנית לסדר מיקרופון שמורה לא שמע אותי בתוכנה שלהם (אף על פי שבתוכנות אחרות כמו סקייף הכל עובד מצוין). שלמתי על אינטרנט יותר מהיר 15 מגה ביט. השתתפתי בשיעור שני שלישי ורביעי וראיתי ששמיעה עדיין מאד מאד לקויה (אף על פי שהיה לי כבר אינטרנט של 15 מגה ביט כמו שאמרו לי לעשות בתמיכה טכנית שלהם) ובתוך שעה שנמשך השיעור יוצא לי לדבר כ2 דקות (לא רק לי) וגם לרוב מורה מבקשת פשוט לקרוא טקסט באנגלית. החלטתי שקורס הזה חוסר תועלת לגמרי ולא שווה לא את הזמן ולא את הכסף גם דידקטית וגם טכנית. אחרי 4 שיעורים כתבתי בקשה לבטל את העסקה ולהפסיק שאר התשלומים. שבוע הם לא אנו. התקשרתי לטלפון באמריקה ושם אמרו לי שנציג מיוחד שלהם יצור איתי קשר. בעוד שבוע יצרו איתי קשר ואמרו לי שאם אני פורש שלא רק שלא אקבל כסף שלי (תשלום 500שח השני שכבר יצא) אלא גם מיד הם ייקחו את שאר 1500שח כקנס. מה שבאמת הם מיד עשו חייבו כרטיס אשראי שלי ב1553.36 ₪ וחסמו אותי באתר שלהם. אני ממש מרגיש שדוד ועשוק ומבקש עזרה חכמה שלכם. (בעבר מאד עזרתם לי בעניין אחר ואני זוכר ומספר לכולם על זה).
תיאור הבעיה:
ביזבוז זמן ועגמת נפש סוג הנזק :
|
| להחזיר את כל הכסף 2,589 שח (ולפחות 2071 שח על 16 שיעורים שלא למדתי) |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
eteacher שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
