|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טעות בהזמנה |
נושא התלונה: |
| יום שני 25 דצמבר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| בארות יצחק |
כתובת: |
| בארות יצחק |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
אתמול בערב סיים בעלי יום עבודה ארוך ומייגע והחליט לפנק אותנו בארוחת קומבינה של בורגר ראנץ' מאחר וסניף זה מבצע משלוחים לאזור מצומצם בלבד ולא מגיע לצערינו לעיר מגורינו אלעד נסע בעלי לשם על מנת להביא את הארוחה.
בעלי הזמין ארוחת ראנץ ספרדי לי ולו, אולם כאשר הגענו הבייתה ופתחנו את האריזה ראינו שארזו לנו ארוחה רגילה ולא ספרדי, הדבר לא היה כ"כ נורא אילולי שנאתי מיונז עד כדי גועל..התקשרנו לסניף ענתה לנו בחורה בגסות ובחוסר שירותיות ואמרה לבעלי שזה מה שהזמין בעלי אמר לה שבהזמנה בפירוש כתוב ארוחת ראנץ ספרדי הנערה שענתה לטלפון אמרה שאם הוא רוצה שיבוא להחליף.
וכך נאלצתי אני {מאחר ובעלי היה סחוט מעייפות} בשעת ערב מאוחרת {21:30:בחודש הרביעי להריוני הסובלת מתשישות לנסוע לסניף בארות יצחק ממקום מגוריי אלעד, נסיעה שאורכת רבע שעה לכל הפחות על מנת להחליף את הארוחה.
התאכזבנו מאוד מרמת השירות ומהחוסר מקצועיות בה טופלנו. ההזמנה עדיין ברשותי כך שאוכל להוכיח שאכן זה מה שהזמנו.
מצפה לתגובה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי הולם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Burger Ranch (בורגר ראנץ') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
