|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות מחפיר |
נושא התלונה: |
| יום שישי 10 פברואר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| קניון רוטשילד |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ביום שישי האחרון נכנסתי עם ילדיי ואימי לסניף בורגר ראנץ בקניון רוטשילד. לאחר שהמתנו מס' דקות שמשהו יתייחס אלינו. לקחו מאיתנו הזמנה אך חרף מה שביקשנו כאשר לאחר שקיבלנו את ההזמנה התברר כי הקופאי טעה בהזמנה ביקשנו פוטטו והוא שינה את ארוחת הילדים שביקשנו במקום ציפס לפוטטו (אין לי מושג למה?). ולמרות שביקשנו ראנץ בנוסף הוא לא נכנס לחשבון, הוצאתי שוב את כרטיס האשראי ושילמתי לאחר שהבנו שיש טעות פניתי לקופאית שהתנהגה בחוצפה ואמרה לי אז טעות מה קרה ? הסברתי לה שטעות אחת מלא אבל זה מספר טעויות. המשכנו לאכול.
בסוף הארוחה ניגשנו לקבל את הגלידה שקנינו בתחילת ההזמנה ואז שוב התברר כי חלה טעות וכי הקופאי רשם גליה קטנה למרות שבמפורש אמרנו שאנחנו רוצים את הגלידה הגדולה, לאחר שהתברר כי יש עוד טעות ביקשתי לבטל כבר את הגלידה כי לשם הוספה לגלידה שרצינו היה עלינו לבטל את החיוב בכרטיס אשראי ושלחייב שוב עם המחיר המלא (זה לאחר שכבר עשינו 2 חיובים כאמור).
כאן כבר התעצבנתי ואמרתי לקופאית שאני לא מעוניינת אך למרות זאת פתאום ראיתי אותה מכינה גלידה קטנה - קראתי לה אנחנו לא רוצים את הגלידה הקטנה. היא אמרה אז מה לא שמעתי ודיברה בדרך שאפילו על הכתב לא הייתי מעלה.
ביקשתי שתקרא לאחראית - היא קראה והתחילה להגיד מה אם קונים המבורגר אפשר לבקש מה שרוצים ולהגיד שלא שמעתי שוב בדרך ממש לא נאותה.
עוד קופאית הגיעה וגם התחילה לצרוח ועוד עובדת שהייתה במקום אבל לא עבדה התערבה ואז אני ואימי ממש התעצבנו אני כבר וויתרתי ואמרתי לאימי שאני מבקשת פשוט לצאת מהסניף ולא לחזור לשם לעולם ובמת יצאתי אימי נשארה והמשיכה לנהל דין ודברים עם האחראית שלאחר מספר דקות החליפה את הגלידה אבל הכעס שהיה בי והטעם הרע מהמקום לא עזב אותי כל הסוף שבוע.
לדעתי זאת פשוט בושה לרשת כמו הבורגר ראנץ להרשות לעצמם להחזיר עובדים מבזים ברמה כזו ופשוט חבל !!
בסופו של דבר כל כך התעצבנתי
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Burger Ranch (בורגר ראנץ') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
