| שרות מתחת לכל ביקורת |
נושא התלונה: |
| שבת 18 פברואר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ביצעתי משלוח בתאריך 18.02 בשעה 20:40 והיה כתוב באתר כי הצפי הוא עד 45 דקות ,קוד המשלוח 8172 כעבור שעה התקשרתי לברר מה קורה , נאמר לי כי הוא ב 5 דקות הקרובות יגיע ! כמובן שזה לא קרה ! הנציגה לא חשבה אפילו להגיד כי היא מצטערת או להסביר כי ייתכן עיכוב עקב לחץ, דבר שמקובל במשלוחים . כמובן שהמשלוח לא הגיע , כעבור שעה וחצי התקשרתי על מנת לבטל , הנציגה אמרה כי תפצה אותי במשלוח הבא הבעיה היא שלא יהיה יותר כי אני לא אזמין יותר! לאחר שביטלתי התקשר אליי השליח בשעה 22:40 כעבור שעתיים !!!!!!!!! ואמר כי הוא הגיע אליי...יצאתי לתת לו טיפ ולא לקחתי את המשלוח!! אני לא מבינה מה הבעיה להרים טלפון ולהגיד כי יש עיכוב , למה ךהשאיר אותי ללא ידיעה מה קורה עם המשלוח...שירות לקוי ולא מתקבל על הדעת!!!
|
| בזבוז זמן,עלבון , זלזול בלקוח |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
