|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הזמנה טלפונית לא מוצלחת |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| הוד השרון |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 3/10/12 בשעה 19:47 הוזמנו מסניף הוד השרון שתי ארוחות ראנץ בשווי 102 ש"ח. בשעה 20:40 הגיע האוכל. לאחר ביס בהמבורגר אחד ואכילת מקל ציפס התברר כי האוכל קר ואילו השתיה (קולה בבקבוק) חמה. התקשרתי שוב לשירות הלקוחות וביקשתי שיחליפו לי את המנות במנות חמות. נאמר לי כי המנות יגיעו בהקדם (בהזמנה ההתחייבות היא על 70 דקות). כעבור 70 דקות התקשרתי לבדוק מה עם האוכל ומנהל הסניף (אביב) אמר כי הוא יבדוק מה עם השליח. הסברתי לו שאני כבר לא רוצה את האוכל וכי עבר הזמן לו הם התחייבו. הוא אמר כי ההזמנה תבוטל וכי שליח יבוא לקחת את האוכל.הסברתי לו שכבר מאוחר (22:00) ואני לא אחכה לשליח בשעות אילו והוא אמר כי ניתן לאסוף את האוכל גם ביום למחרת (!!!!). מכיוון שאינני מחסן מזון סירבתי ונאמר לי כי שליח יגיע תוך 10 דקות. כמבון שהשליח הגיע לאחר 60 דקות (!!!) ולאחר עוד שיחה עם אביב.
ככה נראה השירות ברשת המהוללת. הזמנתי המקורית הייתה ב -19:47 ובשעה 23:00 בלילה נאסף האוכל.
לסיכום כל התקרית ארכה 3 שעות ו13 דקות שבמהלכם רשת בורגר ראנץ לא הצליחה לספק לי אוכל ראוי שעליו שילמתי ממיטב כספי.
אגב עברו 6 ימים ואת הכסף או זיכוי עדיין לא ראיתי....כרגיל לקחת כסף קל מאוד אבל להחזיר צריך לעבור מדורי גיהינום....
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| לא לקנות מהרשת הזאת לעולם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Burger Ranch (בורגר ראנץ') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
