|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עוגמת נפש |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 25/10 הזמנתי אני עוד 2 חברותיי ארוחת צהריים שתגיע לעבודה.
הזמנו בשעה 12:30 בשביל שתגיע עד השעה 14:00 כפי שנאמר לנו שזמן משלוח הוא עד 70 דקות. הגיעה השעה ולא קיבלנו אוכל אלא במקום זה קיבלנו שיחת טלפון מהשליח שבה נאמר לנו שאין את הסלט אמרנו שלא יביא סלט אבל את 2 הארוחות יביא ויזכה אותנו בעבור הסלט, קיבלנו פיצוי שוקולד פאי 1 הזיכוי לא נעשה, הארוחה הגיעה בשעה 15:00 לערך השליח אמר שאני צריכה להתקשר לשירות הלקוחות ולבצע את ההחזר.התקשרתי ובמשך שבוע אני רודפת ומשאירה הודעות אך ללא מענה. דיברתי עם בחורה בשם סימה שהיא מנהלת לשכה שאמרה שהיא תזכה אותי ובמשך כמה וכמה ימים אני רודפת אחריה. היום כשידברתי איתה טענה שהיא עושה לי טובה וזה לא תפקידה. עושה לי טובה??? כאילו שאני משלמת לה משכורת. אני בסך הכל רוצה את כספי חזרה. מה גם ששבוע לפניי זה הזמינו חברות אחרות מהעבודה ורק לאחר שעתיים קיבלו את ההזמנה. בחיים שלי לא חשבתי שאני אקבל שירות כזה מרשת בורגרנץ. אני מאוכזבת ומה שבטוח לא אקנה שם יותר מה גם שכל ארוחה שם עולה 50 ש"ח וזה המון.
|
| פיצוי והתנצלות בכתב |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Burger Ranch (בורגר ראנץ') שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
