פרטי התלונה

תלונות קפה קפה

תלונות עוד במסעדות

תלונות מסעדות ומזון מהיר

דף הבית
חזרה לרשימה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
שערה באוכל בפעם השניה נושא התלונה:
‏יום שלישי ‏01 ‏מרץ ‏2011 תאריך האירוע:
אזור הצפון אזור:
ראש פינה סנטר הגליל כתובת:
תיאור הבעיה:
אני יושבת מידי שבוע בקפה קפה לאכול מנה שאני מאוד אוהבת,פטוציני שמנת בטטה בפעם השלישית בערך שאכלתי שם זה היה לפני כשלושה חודשים נמצאה שערה שחורה בתוך האוכל,היה ממש ניתן לראות שהיא התבשלה ביחד עם האוכל,הערתי את תשומת לב המלצר קיבלתי התנצלות,ושזה כנראה ממברשת של בישול,אבל אני ראיתי שזה שערה. והזמנתי מנה אחרת מכיוון שפחדתי שיגישו לי אותו הדבר וכמובן שלא חוייבתי על המנה.
סיפרתי לאמא שלי,ויומיים אחריי היא ישבה שם עם שתי אחים שלי ואבא שלי ואחי הזמין רביולי ולהפתעתם גם לו היה שערה בצלחת,אח שלי סרב לקבל מנה נוספת,וכמובן שגם במקרה הזה לא שילם על המנה.
והיום ישבתי שוב לאכול את הפטוציני בטטה,הייתי משמ רעבה וממש חיכיתי למנה הזאת,פיזרו מילמעלה בזיליקום לאחר שהוצאתי את הבזיליקום,מצאתי מתחת שערה בצבע בלונד כהה,כאן כבר לא יכולתי יותר חברה שלי ביקשה לעצור את ההזמנה שלה נאמר לה שאי אפשר היא אכלה אותה ממש בכוח.אפילו לא קיבלתי התנצלות,המלצרית אמרה לי את לא תשלמי על המנה,אז אמרתי לה שברור כי אפילו לא טעמתי ממנה וגם יש בה שערה.כמובן שלא הזמנתי שום דבר כי כבר ממש כמעט הקאתי שם.ואני כנראה לא יחזוא לאכול שם איי פעם.אני לא מבינה למה חושבים שאם יש שערה אז לא משלמים על מנה????זהו בזה זה נגמר????הרי אני כרגע מאוד כעוסה על כך,ונגעלת ברמות ולק'וח לא מרוצה מספר לפחות לעשרה אנשים...זה פשוט מזעזע שבאוכל שמגישים יש שערות,פעם אחת ניחא,אבל שלוש פעמים????????לא ניתן להבין כזה דבר...(אגב ששיתפתי את המלצר שבפעם הראשונה היה איתי שמצאתי שערה הוא אמר לי שזה ממש נדיר,אז זהו שלא ממש נראה לי)
עוגמת נפש סוג הנזק :

קפה קפה שירות לקוחות

, תגובה:
מנהלת שירות לקוחות שם ותפקיד:
המקרה ייבדק ביסודיות על מנת שנוכל לחזור אל הלקוחה בצורה מסודרת תגובה:
אנו מודים לתהל על שהסבה את תשומת לבנו למקרה.
תהל תקבל פניה מסודרת מטעם הרשת עם עדכון לגבי אופן הטיפול בתלונתה
פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה