| עוגמת נפש |
נושא התלונה: |
| יום שישי 25 מרץ 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| ה' באייר 10 תל אביב 62093 |
כתובת: |
| קרית גת |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
רציתי בבקשה לידיעה אותכם על עוגמת נפש שנעשתה כלפיי וכלפי חבריי ביום שישי 25/03/2011.
בבית קפה Café Caf'e בקרית גת .
הגענו בשעה 13:00 ישבנו אני בעלי ועוד 2 זוגות חברים, הזמנות 5 קפה הפוך, 1 אספרסו קצר, 2 וופל בלגי, 1 סנדביץ' חביתה.
אחרי 10 דקות המלצרית הגיעה עם הוופל בלגי הראשון ולאחר 5 דקות היא הגיעה עם הקפה והאספרסו, אני קבלתי את ההפוך שהזמנתי והוספתי לתוכו סוכר חום (ואני אף פעם לא שותה עם סוכר, הוספתי כי הרגשתי צורך להוסיף).
וברגע שערבתי את הסוכר נדהמתי לגלות שיש שערה בקצפת החלב שיש בקפה, קראתי למלצרית ובקשתי שתחליף לי את ההפוך.
היא לקחה את הכוס וחזרה אחרי 3 דקות, אני חשבתי לעצמי שתוך 3 דקות אין אפשרות להכין את הקפה עם הלחץ שהיה במסעדה.
הפעם לא הוספתי סוכר וטעמתי את הקפה ונדהמתי, שהקפה היה מתוק בלי שאני הוסיף סוכר והקפה היה קר, מאוד התעצבנתי שבמקום להחליף את הקפה הם פשוט הוציאו את השערה והקציפו שוב את החלב. נגשתי לבחורה שמכינה את הקפה ואמרתי לה בנימה יפה חמודה נכון שלא החלפת את הקפה .
והיא משקרת לי במצח נחושה שהיא כן החליפה והמלצרית שעמד ליד שנינו אומרת לי כן היא החליפה לך את הקפה ובזמן ששלחתי את הקפה הראשון המלצרית עמדה שולחן לידי ולקחה הזמנה. נפגעתי מאוד מהשקר של המלצריות, רציתי בסה"כ לעביר כמה שעות עם בעלי וחברי בבית קפה וזה היה סיוט נוראי, וגם אחד מחבריי שהזמין את הסנדביץ' הוא שאל אחרי דקות 15 מה קורה עם הסנדיבץ' שהזמין אז הודיעו לו שהלחם באפיה שיחכה עוד 10 דקות והוא מקבל את ההזמנה,לאחר 20 דקות הוא ביקש לבטל את ההזמנה, שכבר 35 דקות הוא מחכה.אז המלצרית הגיעה בליווי האחראית ואמרה "שעוד כמה דקות יוצא" אז הוא הודיע שלאחר 35דקות הוא כבר לא רוצה, אז היא אמרה " הזמנתה רק לפני 8 דקות. וזה כבר שבר את גב הגמל , זה עבר כול גבול השקרים של המלצרים במקום, מה הם באים למלצר או לשקר ללקוח .זאת הייתה פעם אחרונה שאני חברי ומשפחתי יושבים במקום הזה
גם השרות הוא נוראי, וגם השקרים של המלצרים.
אני יצאת בהלם מוחלט, ונגרם לי לבעלי וחבריי עוגמת נפש, באנו לשבת ליהנות כמה שעות, ונגרם לנו הבל.
לטיפולכם המסור.
ימית לוי לינדבור
נייד- 050-7956473
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
