|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זכיין שמשרשה לעצמו יותר מידי |
נושא התלונה: |
| כהן-ארבל לינוי |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
| פרדס חנה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
חיכיתי 25 דקות לקפה פשוט.. קמתי לבר לבדוק מה קורה איתו וגיליתי שהמלצרית בכלל לא הוציאה בון להזמנתי.. ביקשתי את הקפה תוך 3 דקות אחרת אני קמה.. הקפה הגיע אחרי 10 דקות.. בזמן החצי שעה הזו.. המלצרית לא טרחה פעם אחת אפילו להתקרב לשולחני ולנקותו.
קיבלתי קפה קר נטול טעם וחברתי קיבלה קפה קטן.. ציינתי שאיני מתכוונת לשלם על הזמנתי ותוך מספר שניות הגיע הזכיין של הסניף אל שולחני.
התחיל בהתנצחויות.. גינה אותי "יקירתי" ולטענתו אני גם יחכה 3 שעות בשביל קפה אם צריך.. תירץ את הערב בזה שיש לו מלצרית אחת בלבד והמקום עמוס.. שהרי זה לא אמור להיות בעיה שלי.. ושאל אם יש לי אנשים בשבילו שיעבדו אצלו..( הסיבה שאפחד לא מעוניין לעבוד אצלו כי הוא מלין משכורות- חברתי עבדה שם בעבר וכשראתה שבמשך חצי שנה לא קיבלה פעם אחת משכורת החליטה לעזוב.) בהמשך לשיחתי עם הזכיין ציינתי בפניו שהתכוונתי ללכת ללא תשלום.. הוא שאל איפה אני גרה (כאילו שזה קשור) עניתי לו ותגובתו הייתה בטון גבוה וקולני שמהמסעדה שלו אף אחד לא יוצא בלי לשלם.
הוא הוסיף שחשב לתת לי את הקפה על חשבון הבית אך בשל "הדיבור שלי" אני אצטרך לשלם ושיש לי חמש דקות לפנות את השולחן. אני וחברתי נשארנו לסיים את הסופלה והיא את הקפה והסיגריה שלה ולאחר מספר דקות הוא הגיח שוב אל שולחני. "נראה לי שהייתי מאוד ברור" אמר. אמרתי לו "נו ו..?" - " איני מעוניין באנשים רעים במסעדה שלי ואת בן-אדם רע! עכשיו תקומי ותלכי מפה". פניתי לרשת קפה קפה וחזר אליי מנהל האזור טען שלזכיין יש שימוע ושאני אפוצה.. נשלח אליי לאחר שבוע שובר לקפה וקינוח בכל סניף של הרשת.. אך לצערי איני מרוצה מ"הפיצוי" לא חושבת שקפה וקינוח יפצו אותי על ההשפלה שקיבלתי על היחס והעלבון על הצעקות והגירוש והתת רמה של הבנאדם שאמור לתת לי שירות מהמצויין ביותר.
הזכיין בסניף פרדס חנה לפי שמועות שהולכות כאן מלבין כספים עם עבריינים בכירים כאן ולכן מרשה לעצמו להתייחס לכל לקוח או עובד שלו באיזה צורה שמתחשקת לו. הוא קיבל מסעדה בעלת שם מצויין בארץ והוא פשוט הורס אותו ומכפיש אותו.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| סגירת סניף קפה קפה פרדס חנה / החלפת זכיין. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קפה קפה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
