|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הודעה על הקדמת טיסה ערב הטיסה |
נושא התלונה: |
| יום שישי 28 יוני 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ראול ולנברג 24 תל אביב |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
קניתי 4 כרטיסי טיסה לאיטליה בחברה.
לאחר כמה זמן הודיעו על הקדמת הטיסה במספר שעות,
לקראת שבוע הטיסה הודיעו שהטיסה חזרה לשעה המקורית.
שלחו כרטיסי טיסה עם שעת הטיסה המעודכנת וגם התקשרו לוודא ששמתי לב שהטיסה מאוחרת יותר.
ערב הטיסה קיבלו מקשרי תעופה הודעה על הקדמת הטיסה (פחות מ 16 שעות משעת הטיסה עצמה) ולא טרחו להודיע לי.
עקב כך אחרנו את הטיסה. ונאלצנו לחפש בעצמנו טיסה אחרת במחיר מלא.
לאחר חלופת מיילים וסחבת ארוכה הציעו פיצוי חלקי מעליב.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי מלא + התנצלות על הזלזול וההתנהגות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
טלטוס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
