| גביית כסף על תוכנית עליה לא נרשמתי וגבייה לאחר הניתוק |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| הגביש 10 , נתניה , ת"ד 4060 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
הייתי לקוח של סלקום מאמצע 2013, הצטרפתי לתוכנית 59 ₪ הכול כלול (שיחות, סמס וגלישה ללא הגבלה)
• במשך השנה החברה העלתה את מחיר התוכנית כמה פעמים, בפעם אחרונה התשלום הקבוע עלה ב-20₪ מ-100 ל-120₪
• בנוסף סלקום שינו מהותית את התוכנית, כאשר הוסיפו לי "GB2 חבילת גלישה ללא הגבלה בהצרת מהירות לאחר" בעלות 16.14 ₪, כך שבפועל שילמתי 136.14 ₪ בחודש, גם כאשר גלשתי פחות מ-2GB.
ברצוני לציין שלא נתתי הסכמתי לשינויים האלה, ואף נציג סלקום לא דיבר איתי ולא הודיע על השינויים.
בעת הצטרפות הוסבר לי ע"י נציגת סלקום, שהגלישה היא ללא הגבלה.
• ב-17.08.14 עשיתי ניוד לגולן טלקום, אבל במועד חיוב הבא (13.09) גיליתי כי סלקום גבתה ממני בתשלום אחרון עבור 4 ימים (מ-13.08 עד 17.08) סכום קבוע מלא (120 ₪), בטענה שהסכום הקבוע לא מחושב באופן יחסי לאחר הניתוק, וזה בניגוד ישיר לחוק הגנת הצרכן, סעיף 13ד1.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי ופיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
