| ביטול עסקת הוספת חבילות בידור |
נושא התלונה: |
| יום שני 22 דצמבר 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| הגביש 10 , נתניה , ת"ד 4060 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בשיחה עם נצגה שלכם, שיזמה את השיחה ושנערכה בתאריך 22 לדצמבר 2014 ולאחר לחץ מאוד גדול להוסיף חבילות בידור לשני ניידים שברשותי, הסכמתי לעסקה. לאחר שעה הבנתי שעשיתי טעות ואיני מעוניין בחבילות בידור אלה, התקשרתי מיד לסלקום ובקשתי לבטל את העסקה. כמובן שאמרו לי שהעסקה תבוטל. לדאבוני הרב כאשר קיבלתי את החשבוניות עבור תקופה 21.1.2015 - 20.2.2015 ועבור תקופה 21.2.2015 -20.3.2015 ראיתי שחייבו אותי. פעמיים דיברתי נציגה של סלקום בחורה בשם סבטלאנה בתאריך 5.4.2015 ובתאריך 9.4.2015 והיא טענה שההסכם מבוטל וכמו כן שלחה בקשה להחזר כספי עבור התקופה בה חוייבתי בתשלום (ינואר עד מרץ כולל9).
בקשתי לאשר בקשה זו בהקדם האפשרי.
תודה.
***********
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
