|
|
|
|
|
|
|
|
|
| איפון 6 אינו תקין |
נושא התלונה: |
| פז-אורי שרי |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 19 יולי 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| הגביש 10 , נתניה , ת"ד 4060 |
כתובת: |
| פתח-תקווה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בחודש מרץ/15 רכשתי אייפון 6 במזכרת הטבה מתנת פסח בתע"א. מאז ועד היום הטלפון כל הזמן מתחמם מאוד ומתנתק. ביום שישי 17/7 כשהטלפון היה מחובר לחשמל נשמע בבית פיצוץ אדיר והיה הפסקת חשמל בכל חלקי הבית. לאחר שבדקתי בבית מסתבר שהטלפון הוא שעשה קצר בחיבורים והטלפון הפסיק לפעול. ניגשתי לחברת סלקום בפ"ת וביקשתי לקבל אייפון חדש. אך לצערי אין אם מי לדבר. נאמר לי שהם שולחים אותו לתיקון ובמקרה הטוב הוא יחזור לאחר 3 ימים ובמקרה הרע הוא ישלח לחו"ל לתיקון ל-45 יום. אני לא מוכנה לקבל את האיפון הנוכחי חזרה ודורשת אייפון חדש.
כל מאמצי לדבר עם שגית שהציגה עצמה כמנהלת שאני מבקשת טלפון חדש לא עזרו.
|
| אייפון 6 לא תקין |
סוג הנזק : |
| מבקשת אייפון חדש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Cellcom (סלקום) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
