| גביה מופרזת מעבר למוסכם בחוזה |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 08 ינואר 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| הגביש 10 , נתניה , ת"ד 4060 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך הנ"ל חתמנו חוזה לשני מכשירים במסגרת "תוכנית בני משפחות תעשיה אוירית".
במסגרת החוזה, מסלול 3, אנו אמורים לשלם סך של 79.34 ש"ח בניכוי "הטבת זמן אוויר" (36 תשלומים) של 58.50 ש"ח.
כלומר עלות כל תשלום למכשיר הינה 20.84 ש"ח.
מתחילת התשלומים גבו מאתנו 83.71 ש"ח ובפרוט נרשם שזה כולל יתרה מחשבון קודם (שכבר שולם בחודשו).
לאחרונה הגדילו לעשות וגבו מאתנו סך של 126.35 ש"ח כיוון שצירפו לנו חבילות של משחקים ,שירים ווידאו ללא הסכמתנו.
לאחר פניות טלפוניות חוזרות ונשנות לא תוקן המצב ולא הוחזר שום סכום.
לידיעה, יש בידי הקלטה של כל השיחות עם מוקד שירות הלקוחות.
אודה לכם על טיפולכם.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי והתנצלות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
