| ניתוק מסלקום - חיוב מלא במקום חיוב יחסי |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 08 נובמבר 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| הגביש 10 , נתניה , ת"ד 4060 |
כתובת: |
| קרית ביאליק |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
בתאריך 15/07/15, התנתקתי משירות סלקום.
קבלתי היום ( 08/11/15) מייל מסלקום בו הם דורשים ממני שאשלם חוב על תקופה מלאה שבין תאריכים 08/07/15 - 07/08/15, למרות שהשתמשתי רק 7 ימים בחודש החיוב.
בשיחתי הטלפונית היום, עם שירות לקוחות, אני ביקשתי לשלוח אלי חיוב יחסי על תקופה בין תאריכים 08/07/15 - 15/07/15 בלבד !!!
הוסבר לי ע"י נציגת שירות הלקוחות, שאין בסלקום דבר כזה שנקרא "חיוב יחסי " ואני נדרשת לשלם את החוב על תקופה מלאה.
כמו כן, במכתב שקבלתי במייל כתוב כי, יש לשלם את החוב תוך שבוע ימים ובאם לא ישולם החוב במלואו, תתבקש לשלם תשלום הכולל את יתרת חובותיך בסכום משוער של 231.16 ש"ח (במקום 161.73 ש"ח).
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| קבלת חיוב יחסי, בלבד!!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
