|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב על שרות שלא ביקשנו מבלי אסמכתא לבקשה |
נושא התלונה: |
| וולנברג חיים |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| הגביש 10 , נתניה , ת"ד 4060 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בבדיקה שיגרתית בחשבון התגלה לפתע חיוב על ספק גלישה במחשב למרות שלא ביקשנו בבקשה להאזין לשיחה שביקשנו את השרות או הסכם חתום נאמר שאין ולא ניתן לזכות הנציג בטלפון אמר שיבטל אך גם אחרי חודשים עדיין יש את השרות שלא בוטל בפניה שוב ענתה נציגה שאמרה שבודקת ותחזור למחרת אך לא חזרה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי אחורה יותר משנה על כל התקופה וחודש חינם על המנוים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Cellcom (סלקום) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור - סלקום |
שם ותפקיד: |
| הפניה הועברה לטיפול של הגורם הרלוונטי |
תגובה: |
| הפניה הועברה לטיפול של הגורם הרלוונטי |
פתרון: |
|
|
|
