|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיובי סלקום חו"ל |
נושא התלונה: |
| BAZ Amir |
שם/כינוי: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הייתי בחו"ל עם המכשיר האישי שלי.
קיבלתי הרבה מאוד חיובים לגבי התקשרות למשיבון (משך כל שיחה פחות מ -10 שניות בלבד) למרות שהמכשיר היה במשך רב שעות היממה ברכב נעול בתוך תיק.
חד משמעית לא היתה גישה למכשיר לאף אחד ולא בוצע חיוג לשום יעד.
החיובים מסתכמים ב 450 ש"ח.
התופעה היתה בעבר 4 פעמים (במשך השנה האחרונה - רק בחו"ל) אך החברה מסרבת לזכות אותי למרות פנייתי לשירות הלקוחות.
נציג השירות הפנה אותי למרכז שירות ע"מ לבדוק את המכשיר, מכיוון שלא היה לי זמן להגיע למרכז שירות, החלפתי את המכשיר עם המכשיר של אשתי (כמובן החלפתי SIM בין המכשירים)
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי עקב שיחות שלא בוצעו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Cellcom (סלקום) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| גלינה - פניות הציבור, |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתכם דרך האתר. אחראית פניות הציבור יצרה קשר עם מר בצרתי בקשר לתלונתו ונושא פנייתו טופל באופן מלא
סלקום שמחה לעמוד לרשותכם בכל עת.
|
תגובה: |
| - |
פתרון: |
|
|
|
