| חזיז איל |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| אבא הל סילבר- מוך קניום איילון - מרכז השירות |
כתובת: |
| קניון איילון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום לכם עורכי האתר היקרים
שמי מרדכי אייל חזיז.
לפני כמס' ימים נגשתי לסלקום, מאחר ואני מנוי בחברה
ואינני משתמש כמעט בשירות הסלולארי שלהם, מאחר ובחברה מתחרה
אני מקבל תנאים הכוללים מחר מוזל ומשתלם יותר.
בקשתי מנציג שירות בשם
(כנראה כפי שהבנתי לאחר מכן ממנהלת שירות טלפונית)-
נתנאל לתת לי תנאים כמו בחברה המתחרה, כי
במצב כזה אין לי כל כך שמוש בסלקום.
הנציג אמר לי לדבר בלחש, כביכול, כדי שלקוחות
אשר מצויים לידינו, לכאורה, לא ישמעו...
ואני טענתי כול הזמן שהוא "מבלף בשפת גופו" -בחיי...
ואמר שהוא נותן לי את אותו התעריף ולא הזכיר שום
פרטים בנוגע לדמי מנוי חודשיים.
לאחר כשבועיים לערך פלוס מינום, הנני מתקשר
על מנת לוודא שאכן אני נמצא בתוכנית
אותה הבטיח לי איש השירות הנ"ל... והתחוור לי
להפתעתי הלא רבה בכלל ולכן התקשרתי,
שכרוכים "בדיל המפוקפק" גם
דמי מנוי בסך כחמישה עשר ₪
בקירוב לכול חודש בחודשו....
כל בקשותיי לחזור לתוכניתי הקודמת, בה לא שלמתי
שום דמי מנוי כלשהם, עלו בתוהו באופן
חד משמעי, אתמול, שוחחתי אף עם מנהלת
בשירות בשם "רחלי" שלא עזרה לי ואמרה: "דבר עם-
נציג השירות, הוא טוען שאמר לך את כל הפרטים"....
האם אני שקרן?... מהו האינטרס שלי מייד לאחר שאני מגיע
ומקבל, "כביכול"את הדבר שאני מסכים עליו עם נתנאל,
להתעקש "ולחזור" אל הפתח דלתותיה של חב' סלקום,
ולבקש להשתלב מחדש בתוכנית הקודמת?...
באם ידעתי בעת "המעבר השקרי" האם הייתה לי סיבה לחזור
ולבקש לקזז את דמי המנוי 'ולהתנתק ממלוא' תנאיי התוכנית החדשה?...
אינני בעל פיצול אישיות, בחיי היקרים לי........ ;-)
בסלקום מאמינים לנציג ולא ללקוח, אך לנציג
ולסלקום קיים אינטרס המשותף לשניהם... איזה סוג של
אינטרס במקרה זה, יכול להיות לשכמותי- לבוא ולהסכים
לדבריו של נציג המציג לי
"תוכנית הנתפשת כמשתלמת עבורי";
ולפתע לקבל 'רגליים קרות' ולהגיד שאני מתחרט?..........
לטיפולכם
באהבה בתודה ובאור
ממש אודה
אייל חזיז
052-3387722
077-3387722
054-8088754
http://www.articles.co.il/author/748
|
|
|
|
|
