| העלאת תעריפים בשיעור גבוה מהמפורסם בעיתונות והכפלת מחיר חבילת SMS |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
חברת סלקום פירסמה כי היא מעלה את תעריפי זמן האויר בשיעור של כ 4%. בפועל, זמן האויר התייקר, בתכנית שלי לפחות, ביותר מ 10%. כל זאת, כחצי שנה בלבד לאחר שהצטרפתי לתכנית הזאת ועברתי מחברת אורנג'. כמו כן, מחיר חבילת ה SMS קפץ ב 100%!!!!!! מ 25 ש"ח ל 50 ש"ח, וכל זאת ללא כל הודעה מראש.
דיברתי עם נציגת שירות, היא הודיעה לי שלא ניתן לעשות דבר.
אני בספק גדול לגבי חוקיות המהלך, ולאחר התייעצות עם עו"ד אחליט כיצד להמשיך את הטיפול מול סלקום.
בנתיים אני רוצה לציין את אכזבתי מהמהלך של סלקום ומהטיפול של נציגיה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| השארת התעריפים כפי שהם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
