| שרות לקוי ביותר< |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| אשדוד |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני כשמונה חודשים רכשתי בחברת סלקום מכשיר מחברת נוקיה, דגם n73, המכשיר הוחלף כמה וכמה פעמים בגלל בעיות הקשורות ליצרן, אחרי כמה פעמים שהוחלף המכשיר הוחלף לי למכשיר מחברה אחרת, אך מאחר שטענתי שאני רגיל לתפריט הנוקיה, שדומה מאד לאוטלוק במחשב, החזירו לי את הנוקיה, אחרי זה החליפו לי שוב לחברה אחרת, ולעוד חברה, אך לא הסתדרתי איתם, ככה טרטרו אותי כמה חודשים, לפני כשבוע נשברתי והגעתי לסניף, שכנעו אותי לקחת חזרה את המכשיר הראשוני שהיה לי, נוקיה N73 בתקוה שהבעיות נפתרו, אני מגיע הביתה, אבל המטען שהביאו לי עם המכשיר היה של מכשיר אחר לגמרי, אני מנהל שמתחתי עשרה עובדים שמדברים איתי כל הזמן בטלפון, אני בלי טלפון כגוף בלי נשמה, על הבוקר הייתי חייב לצאת מאשדוד לנתניה, אני מגיע ללשכת שרות ודורש שיתנו לי בטריה מוטענת שאוכל לדבר, ומטען מטעים, אומרים לי לחכות בתור, אחרי עשרים דקות, ראיתי שלנתניה אאחר, קניתי בטריה ויצאתי לנתניה, אני חוזר בערב, המתנתי 3 שעות כמעט להחלפת המטען, לבסוף החליפו לי, אבל המכשיר המעודכן דפוק עוד הרבה ממה שהיה אי פעם, אני מתקשר למחרת לסלקום, כשאני כבר לא יודע מה לעשות, והפקידה אומרת לי, אין מה לעשות, נפלת עם מכשיר דפוק, אין לנו פתרונות בשבילך. מצטערים.
שאלתי אותה מה היתה עושה במקומי, עונה לי בשיא הציניות, סובלת....
אני מדבר בחמש מאות ש"ח בחודש בערך, אם אני לא שווה בשבילהם, שיגידו לי קח את הכסף שלך ולך, אבל למה לגבות כל חודש כסף על מכשיר שהוא מראש נמכר כדפוק.
|
| כסף, עלבון, ובזבוז זמן, כולם יחד |
סוג הנזק : |
| פיצוי על כל הפעמים שהייתי אצלהם, כל פעם זה לפחות ארבעים ש"ח מוניות לא כולל שעות עבודה, פיצוי על בזבוז זמן לריק, וויתור מדמי הניתוק והמשך התשלומים על המכשיר, או שימצאו פתרון שאוכל לדבר עם המכשיר... |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
