|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות ללקוחה שירות גועלי ביותר |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 04 דצמבר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| קניון חוצות אשקלון |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אאב שלי מנוי סלקום והמכשיר משמש את אמא שלי בקבות מחלת הסרטן אימי עוברת מעקבים בתל השומר ושלשום היא איבדה את המכשיר בבית חולים דיברתי אם נציגצ שירות בשםענבל אשר מסרה כי יש ביטוח למכשיר וכי אני יכול להגיע למרכז שירות על מנת שיחליפו לי את המכשיר שאלתי אותה מה עלות המכשיר מסרה לי 22 שח כמו כן נשאלה שוב כמה מסרה שוב 22 שח כמו כן לקחתי יפוי כוח מאבי וניגשתי למרכז שירות סלקום אשקלון ולקחתי מספר שירות ומכירה מספר 218 בשעה 1713 ונציג בשם ניר טיפל בי נציג כנראה חדש ללא ידע בתיפעול המכשיר וללא ידע בסיסי בהרכבת המכשיר הכל נעשה באדישות יתרה כמו כן שאלתי אותו כמה צריך לשלם על המכשיר מסר כי צריך לשלם 67 שח מסרתי לו כי נציגת שירות אמרה לי 22 שח הוא אמר כנראה טעתה ואין מה לעשות אתה צריך לשלם 67 שקל ביקשתי מנהל הגיע אלי בחורה בשם כרמית מסרה כי לא ניתן לעשות כלום מתנצלת שנציגה הטעתה אותך אתה צריך לשלם 67 אמרתי לה שזה לא בסדר אמרתם מחיר תספגו אתם את ההוצאות זו תקלה שלכם אמרה לי אתה רוצה מכשיר תשלם אתה לא רוצה אין מה לעשת נציג שירות נירהרכיב מכשיר ביקשתי שוב מנהל הגיע רועי שדיבר מגעיל ואמר לי מכשיר כזה עולה בכלל 1000 שח אמרתי לו ביד 2 הוא עולה 200 אמר לי אין מה לעשות בצורה צינית תשלם תקבל אני רוצה להגיד שנגעלת י בצורה לא מתוארת משירות סלקום תתבישו מבקש במידת האפשר שמנכל סלקום יתקשר אלי 0506947642 למתן עצות לשיפור השירות ואני גם מבקש לשלוח לי טפסי ניתוק למכשיר 0522914065 0522705656 בתודה מורדי שעה שלמה היתי במרכז שירות וכשאני בא צאת אני מבחין כי המסך לא עובד מסך שחור החזרתי אותו לנציג שהתיעץ עם מנהלת שמסרה לו להחליף לי מכשיר מאותו הדגם אם זאת לא יריקה בפנים אז מהי יריקה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Cellcom (סלקום) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| עופר-פניות הציבור, סלק |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתכם דרך האתר. אחראי פניות הציבור ניסה ליצור קשר עם מר מורדי בקשר לפנייתו אולם הלקוח לא הושג.
סלקום שמחה לעמוד לרשותכם בכל עת.
עופר- פניות הציבור. |
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
