|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הפלאפון המחייג |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| יקינטון 2 רמת ישי |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
מסתבר כי מכשירי הסלולר ברשת סלקום נוהגים מדי פעם לחייג באורח עצמאי למספרים המצויים בזיכרון המכשיר. דבר זה קורה גם בעת שהמקשים במכשיר נעולים.
את החשבון??? תשלמו אתם הלקוחות, כי החזר ישמש הודאה במחדל שהחברה מתכחשת אליו.
תקלה זו מאפיינת בבירור מכשירים מתוצרת נוקיה וסמסונג. לא ברור אם גם אחרים.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זהירות יתרה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Cellcom (סלקום) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| עופר-פניות הציבור,סלקו |
שם ותפקיד: |
אנו מודים לכם על שבחרתם לפנות לחברתנו.
עם קבלת פנייתכם נציגי חברתנו יצרו קשר עם מר זאבי ונושא פנייתו טופל באופן מלא.
יחד עם זאת, חברת סלקום מחויבת על פי חוק להגן על צנעת הפרט וחיסיון לקוחותיה. לפיכך, אין באפשרותנו למסור מידע על אופן הטיפול בפנייתו של מר זאבי.
נשמח לעמוד לרשותכם בכל עת,
סלקום ישראל בע"מ.
|
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
