| קנס כספי בעקבות מעבר לאורנג' |
נושא התלונה: |
| עטר אסף |
שם/כינוי: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנה וחצי ביקרתי בסניף סלקום על מנת לקבל סים חדש לאחר שהטלפון אבד לי וכדרך אגב הוצע לי גם לקבל הטבה של חמישה חברים בתעריף מוזל.
בשום רגע לא הוזכר שאני מחוייב לתוכנית של 36 חודשים , אחרת לא הייתי חותם בחיים. כמו כן לא חתמתי להם על שום מיסמך שאני מתחייב לתוכנית זו ל 36 חודשים וכמה שסלקום חיפשה מסמך שאכן חתמתי , היא לא מצאה.
לפני כחודש הודעתי לסלקום כי אני מתכוון לסגור את החשבון , לאחר דין ודברים ולאחר שסירבתי לשלם סכום כלשהו על הסגירה , המנהל בסניף הסכים לוותר לי על הקנס (700 ש"ח , למרות שנשאר לי לשלם 11ש"ח למשך עוד שנה וחצי , ככה שגם אין היגיון בסכום הקנס).
להפתעתי התברר לי כי אכן חוייבתי בתשלום הקנס.
פניתי שוב לסניף סלקום על מנת לקבל הסבר ואז נאמר לי כי משום שהתניידתי לאורנג' ולא סגרתי את החשבון (מה ההבדל?)
אז ההסכם לביטול הקנס לא חל. (זה נראה ממש כמו מעשה נקמנות בלקוח
שכבר אין לו יכולת התמקחות ורמאות מכיוון שלא הוסבר לי לרגע שאם אני מתנייד אז הקנס לא יבוטל)
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
