|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מתעקשים לחייב אותי 3 שנים על "שירות" שאני לא מקבלת לא קיבלתי ולא אקבל |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 22 אוגוסט 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הריני להודיעכם כי למרות שנציג סלקום עידכן את האתר כי קיבלתי מענה מלא לפניתי לא קיבלתי שום מענה מהם ובטח לא מלא!!לא דיבר איתי אף אחד מטעם סלקום והזכיר בכלל את ענין התלונה באתר עד רבה אני המשכתי להתקשר אליהם כדי שיבטלו לי והם ממשיכים שאין אפשרות ולכן אני שוב כותבת את התלונה ובנוסף יש לי אפילו הוכחה -מייל ששלחתי להם באוגוסט שיבטלו לי את ה"מבצע" והם טוענים שמעולם לא ביקשתי למרות שיש לי על המייל הזה תשובה שלהם שהם ניסו להתקשר..כמובן שניסו למכשיר סלקום שהם רואים שהוא לא פעיל למרות שבכול פניה שלי ומייל עידכנתי את הנייד שלי שתמיד אני זמינה בו וציינתי שהסלקום לא פעיל ממש חרפה מכריחים אותי לשלם על כלום כי אין לי אפילו מכשיר.
להלן פרטי התלונה הקודמת שלא נענתה:
באוגוסט 2007 שקלתי להשתמש שוב בשירותי סלקום (היה לי סים ישן) וביקשתי לבדוק חבילה של הודעות כתובות ניסיתי את השירות פחות משבוע אם בכלל והתקשרתי לבטל אמרו לי אין בעיה ושהשירות יבוטל,שלחתי גם מייל שיש לי את האסמכתא שלו שהתקבל ושם היה כתוב שאני רוצה לבטל ולא מעונינת למרות זאת עד היום פברואר2008 סלקום מתעקשת להמשיך ולקחת לי כסף על שירות שאין בו שום שימוש, לא היה במכשיר שימוש שנים לפני הנסיון ולא אחרי הנסיון וגם לאחר פניות רבות ונשנות בטלפונים פקסים ומכתבים סלקום מתעקשת משום מה לגבות ממני כסף רק כי טוענים ש"התחייבתי" לא מענין אותם שאין שימוש בשירות מבחינתם החתונה קתולית ממש מעציב ככה מתייחסים ללקוח הקטן ושיא החוצפה שכותבים באתר הנ"ל שחזרו אלי ונתנו מענה מלא. לא חזרו ולא נתנו שום מענה
המענה היחידי שאני רוצה זה שישחררו אותי מהעונש הזה!!!!!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Cellcom (סלקום) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| * |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתכם דרך האתר.
אחראי פניות הציבור יצר קשר עם גברת חולי מרגלית
בקשר לנושא פנייתה, טופל באופן מלא.
סלקום שמחה לעמוד לרשותכם בכל עת.
פניות הציבור,סלקום. |
תגובה: |
| * |
פתרון: |
|
|
|
