|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב כפול בשני כרטיסי אשראי |
נושא התלונה: |
| יום שני 10 דצמבר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחודש דצמבר 2007 החלטי לסגור את חשבוני בבנק לאומי סניף רחובות ובמקביל להעביר את כל החיובים העתידיים בחשבון זה לחשבוני החדש בבנק הבינלאומי. בין החיובים שהעברתי היה חיוב בתשלומים מחברת סלקום שבוצע דרך כרטיס אשראי ויזה של בנק לאומי. כרטיס זה בוטל גם הוא עם סגירת החשבון. ב 10 בדצמבר שלחתי לחברת סלקום טופס בקשה לשינוי עיסקה והעברת החיובים לכרטיס אשראי אחר. בהמשך התברר לי שחברת סלקום החלה לחייב את הכרטיס החדש אך במקביל ממשיכה עד היום לחייב את הכרטיס הישן. למרות מספר שיחות נוספות עם חברת סלקום לא הצלחתי לפתור את הבעיה ובחברה מתעלמים מפניותי. בבדיקה עם חברת האשראי נמסר לי שרק סלקום יכולה לבטל את החיוב בכרטיס הישן. מיותר לציין את הזמן והאנרגיה הרבה שהוקדשו חנושא, מעבר לנזק הכספי מהחיוב הכפול והעובדה שאין באפשרותי להשלים את סגירת החשבון בבנק לאומי. אודה מאוד אם תעזרו לי בפתרון.
|
| הפסקת חיוב כפול |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Cellcom (סלקום) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| * |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתכם דרך האתר. אחראי פניות הציבור יצר קשר עם הלקוחה אור דפנה ונושא פנייתה טופל באופן מלא
סלקום שמחה לעמוד לרשותכם בכל עת.
פניות הציבור,סלקום.
|
תגובה: |
| * |
פתרון: |
|
|
|
