| זילזול ואי איכפתיות מצד סוכן סלקום |
נושא התלונה: |
| בוכריס משה |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 17 דצמבר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום לך נגה!ראשית חשבתי רבות אם להגיש תלונה,ולאחר פניות אין סופיות אין למוקד שירות *123 עסקי ואין לנייד של הסוכן עצמו.אני מנוי של חברת אורנ'ג כבר 12 שנים,בלי בילבולים ובלי בעיות,עד אותו יום שבו הגיע אלי הסוכן המדופלם והציע לי דיל של סלקום,למרות שלא רציתי,אבל ח"ב סלקום היא בכל זאת מותג וילדי רצו מכשיר ששייך לסלקום.
מה אומר הדיל! אתה משלם כ-50ש"ח בחודש על המכשיר ו,,80 דקות חינם זמן אויר,מפתה נכון,או,קיי,לקחתי 3 מכשירים הוא ביקש פרטי זיהוי חשבון בנק וכן' ונתן לי לחתום על הוראת קבע בחשבוני, אז חשבון הבנק שלי חוייב על החודש הראשון ב-1035 ש"ח פי200 %,עכשיו דבר ללמפה הלכתי מספר פעמ ים לסניף נתניה וישבתי שם שעות כדי לומר להם שיש פה טעות,הייתי בכעס רב וחשבתי לקחת את המכשירים וליזרוק אותם לכל עבר כשהסניף מלא באנשים,אך בכל זאת התעפקתי אני לא איש פלילי וניסינו לטפל בעניין אך שום דבר יד ימין לא יודעת מיד שמאל בלגן בעידקונים של המחשב פנתה אלי שבוע שעבר נציגה מפניות הציבור ושאלה מה לא בסדר סיפרתי לה והיא הבטיחה לטפל עד היום לא שמעתי ממנה וממנהל נציגי השירות שהבטיח לקחת את הטיפול לידיו שום דבר לא זז,כשבסוף כן מצאנו את הסוכן הוא בא אלי הביתה ושוב ישבנו על ההסכם וסיכמנו את החוזה הראשון ובאישורו,הוא התנצל ןהבטיח לקחת את כל הסכומים ולאזן אותם לפי החוזה הישן חדש.
אני חסר אונים החשבון שאני מחוייב לשלם לסלקום לא משולם מאחר ואני לא יודע על מה לשלם,את יכולה לבדוק בעצמך בשירות הלקוחות העסקי (ואני לא עיסקי)את כל פרטי התלונה שלי.חבל חבל שחברה כל כך גדולה לא יודעת לטפל בבעיות כאלו,,3 מיליון לקוחות?
בברכה וטיפול עינייני וממוקד יפתור להרבה לקוחות את הזילזול של סוכנים שמחפשים רק פרמיות ואחוזים. תודה ושלום
|
|
|
|
|
