| מכשיר פגום שקיבלתי ומסכת יסורים שעברתי בעקבוץ כך |
נושא התלונה: |
| שמעון מנחם |
שם/כינוי: |
| אזור אילת |
אזור: |
| הגביש 10 , נתניה , ת"ד 4060 |
כתובת: |
| אילת |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום,
זוכרת את השיחה האחרונה שלנו שאמרת לי שבדק את הסמסונג גלאקסי מנהל מעבדה בכיר ואין מה לעשות, אני כבר מגיש טפסים לבית משפט לתביעות קטנות באילת על כך שאתם לא לוקחים אחריות על מכשירים פגומים שאתם מספקים ללקוחות שלכם ואני רוצה את כספי בחזרה על מה שאני צודק שאתמול התכוונתי לשלם אותו אך עוד פעם התחילו בעיות ,
אז כך אתמול ניגשתי לסניף אילת בשעה 15:30 ונכנסתי לקבל שירות , קיבלה אותי נציגה בשם לורנה והתחילה לקרוא את כל התיעוד שיש עליי בתור לקוח מרגע התחלת המסכת שאני עובר אתכם ואמרתי לה שאני מוכן לקבל את הצעתו של גיל מנהל הסניף מפעם קודמת לאחר שיצא אלינו אחרי הרבה זמן שחכנו שהיא להוזיל את החבילות לחבילות חדשות ולשלם על תביעת ביטוח 700 ₪ , גיל ומיטל שטיפלו בי פעם קודמת לא היו בסניף ולורנה שהייתה חמודה קראה לאחראית משמרת חצופה שאין לה כוח לטפל בלקוחות ואמרת בשיא חוצפתה שלא יכול להיות שגיל הציע דבר כזה לתביעת ביטוח שנייה ואמרה לי בתור לקוח עסקי שאין לי ביטוח, אין סוף למה שאני ואשתי עוברים בחברת סלקום מפני שמיטל הוזילה לי את החבילות בפעם קודמת היא לא ציינה בפנינו שבחבילות החדשות אין ביטוח , אמרתי לה לטלפן לגיל אבל היא אומרת ללקוח שהוא חולה והיא לא רוצה להפריע לו ( שיא החובבנות ) , כבר הייתי עצבני ואמרתי לאשתי בואי נלך לחברה אחרת מפני שכבר אין לי כוח והחזרתי את המכשיר החלופי וביקשתי את המכשיר המקולקל שקיבלתי ממכם , שירה חצופה מאין כמותה אומרת לי אני לא יודעת איפה הטלפון שלך , השארתי את הפלאפון החלופי ונשארתי בלי פלאפון והלכתי , אמרתי להם שיחזרו לאשתי לפלאפון היום והלכתי , נראה אם יחזרו בכלל .
אני פשוט לא מאמין איך חברה מכובדת כמו סלקום שהחשבתי ממנה מתנהגת ככה ללקוחות שמשאירים אצלה 7000 ₪ בשנה לא להאמין ממש , תעבירו את זה לסמנכ"ל בכיר בסלקום .
דני אני מכתב אותך שאולי תעלה בעיתון איך מתנהגים ללקוחות בחברת סלקום .
בברכה ,
שמעון מנחם -050-4068401 .
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
