| שקרים בנושא התוכנית החודשים |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| הגביש 10 , נתניה , ת"ד 4060 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני כחודש יצר עימי קשר נציג שירות של סלקום ובשל העובדה שכמעט עברתי לתוכנית בחברה מתחרה, הציע לי תוכנית הכוללת חיבלת גלישה שיחות ללא הגבלה והודעות SMS + MMS בעלות של 129 ש"ח בלבד.
הסמתי למרות שהייתה לי הצעה טובה יותר, כיוון שאני לקוחה ותיקה וגם כי ההפרש היה כמה שקלים בודדים.
ביצעתי את התוכנית גם לי וגם לבעלי, להפתעתי (או לא להפתעתי) קיבלתי חוזה הביתה שמפריד בין הודעות הSNS להודעות MMS ומעודכן כי האחרונות בתשלום...
ביצעתי בירור מול נציגת השירות בצאט , שאכן אימתה את דבריי.
זה ממש בושה, אני דורשת שתבצעו האזנה לשיחה ותחזרו עם ממצאים.
בעבר חייבתם אותי על גלישת אינטרנט ולאחר בזבוז זמן רב זיכיתם אותי בדיעבד כמובן, הפעם לא אוותר!!
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| הפעם מעבר לזיכוי אני דורשת לקל את מה שהובטח לי ע"י הנציג |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
