| גבייה לא חוקית |
נושא התלונה: |
| קורל יהודה |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 15 נובמבר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| הגביש 10 , נתניה , ת"ד 4060 |
כתובת: |
| פתח תקווה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
חתמתי לנציג מכירות של סלקום על הסכם ניוד טלפונים, כאשר בפירוש נאמר לי שאוכל להתחרט תוך 14 יום. כשנוכחתי שההסכם לא מקויים, ניגשתי כעבור 4 ימים לסניף בפ"ת וביטלתי אותו. קיבלתי מסמך ביטול, החזרתי את הסימים כשהם עדיין "בניילונים" לא השתמשתי בהם כמובן.
כעבור חודשיים מצאתי בכרטיס האשראי חיוב על 107 ש"ח, פניתי שנית לסניף ונאמר לי שהתשלום הוא עבור 4 ימי שימוש בשרות שלא השתמשתי בו כלל. החוק מאפשר ביטול עסקה תוך 14 יום, אבל החוק לא מעניין את סלקום.
|
| החזר התשלום שנגבה שלא כחוק + פיצוי והטלת קנס על החברה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
