| סירוב לבצע ניתוק משירות בשל הסכם בין "סלקום" לתאגיד בו הייתי חבר |
נושא התלונה: |
| יום שני 10 דצמבר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| הגביש 10 , נתניה , ת"ד 4060 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
כחבר קיבוץ לשעבר, קיבלתי לפני כעשור מכשיר טלפון מחברת סלקום, שסיפקה שירות סלולר לחברי הקיבוץ. לפני כשנתיים הודעתי על עזיבת הקיבוץ, וכשנה מאוחר יותר ביקשתי להתנתק מסלקום ולעבור לחברה אחרת. סלקום סירבה לנתק אותי בתואנה שרק איש הקשר ראשי לאשר פרישה מההסכם. פנייה לאיש הקשר העלתה דרישה תמוהה - הוא דרש ממני להחזיר את המכשיר שברשותי (אף ששילמתי עליו לאורך השנים ולמעשה ביום הניתוק כבר היה המכשיר בבעלותי המלאה). מאז ועד היום אני משלם 25 ש"ח מדי חודש עבור אחזקת השירות - בשעה שאיני משתמש לא במכשיר (שהלך מזמן לעולמו) ולא בשירות הסלולר של חברת סלקום.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ניתוק והפסקת התשלום באופן מיידי ופיצוי כספי על הנזק שנגרם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
