|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סלקום לא נותנת מענה על זיוף מסמכים! |
נושא התלונה: |
| בדראן עבד |
שם/כינוי: |
| יום שישי 25 ינואר 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| הגביש 10 , נתניה , ת"ד 4060 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום!
אני עבד בדראן פונה אליכם בקשר שחייבתם אותי למרות שאני לא יודע איפה מוקד שירות שלכם!
התקשרתי אליכם היום ב שעה 9 אחרי שקבלתי חשבונית שאני מחוייב ב 160 ש"ח אחרי שבררתי עם נציג מאצלכם הוא טען שעשיתי עסקה לפני חודש בתאריך 20-12-2012
ספרתי לו שזה לא נכון ואני לא מעוניין ברכישת קוו מסלקום ויש לי טלפון מעבודה! הוא הבטיח שיחזור אלייי בתשובה היום
התקשרתי לחברת האשראיי ואמרו שאין חיוב כזה והחיוב הזה לא יכובד כי אני לא בקשתי
התקשרתי שוב לסלקום ענתה מישהיא בשם קארין ספרתי לה שאף אחד לא חזר אליי ושאני רוצהה כל הפרטים של העסקה.....
התשובה שלה הייתה .... תמתין כמה רגעים!! המתנתי לא פחות מ10 דקות עד שחזרה לקוו עם תשובות מפגרות!!!
היא יכולה להגיד רק שם הסוכן שסגר העסקה שקוראים לה נווה היא לא יכולה לתת מספר שלה היא לא יכולה להכניס אותה בוועדה
אחרי שיחה של 20 דקות כשהיו כל התשובות שליליות בקשתי לדבר עם אחמ"ש שלה היא אמרה גם לא יכולה וכששאלתי לה מאיזה מוקד גם אמרה לא יכולה להגיד שם האחמ"ש גם לא יכולה רק יכולה להגיד שהיא מצוות 4!!!
כשהודעתי לה שאני פונה לשר התקשורת ותלונות הציבור היא ניתקה לי את השיחה!!!
עכשיו יש לי כמה שאלות בשבלכם ...
איך אתם מחייבים אותי ועל איזה סמך!?
אתם טוענים שאני רכשתי אייפון מאצלכם .... איך אתם נותנים אייפון בלי תעודת זהות ואם זה נכון כמו שאתם טוענים שרכשתי אייפון מהחברה המכובדת שלכם צריך להיות לכם צילום תעודת זהות!?! וכשבקשתי ממני שתשלח לי טופס עם החתימה שלי וצילום תעודת זהות שלי היא אמרה שאין לה ויש משהוא לא ברור לה בעסקה!
למה אי אפשר לדבר עם אחמ"ש?? אבל אם הייתי לקוח שלכם חס וחלילה הייתי מייד מקבל לא רק לדבר עם אחמ"ש גם הייתה יכול לקבל המספר הפרטי שלו!
למה השיחה נותקה לי בפנים?!
למה הנציגה שלכם צועקת ומתעצבנת כאילו שהיא המחוייבת ולא אני?!
למה עד שאני אקבל תשובה או לשוחח עם אחמ"ש צריך להמתין עד יום שלישי כמו שהנציגה המכובדת שלכם טענה?!
צריך להמתין עד יום שלישי כדי לדעת אם זה אמיתי שאני מחוייב בכרטיס אשראיי או לא!
אני פניתי אליכם לפני שנגיע לתביעה משפטית.... אני בן 55 ואני לא צריך אייפון ובחיים לא פגשתי נציג מאצלכם ....
פרטי החשבונית שקבלתי
מספר לקוח 299174420
חשבונית מס 202368132
תודה! אני מקווה שכאן אקבל תשובה שתעזור לי להתקדם בכל הדלימה הזו!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לדעת מי עשה את העסקה את הפרטים שלו ואיך הגיעות למספר כרטיס אשראיי שלי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Cellcom (סלקום) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
